Elige el canal, luego una plantilla aprobada de ese número.
👉 Selecciona un canal y una plantilla
Personaliza con {{nombre}} (columna 2 del Excel) o {{1}}, {{2}}… · Sale gota a gota (20–45 s por mensaje) para proteger el número · ⚠️ número no oficial: difunde con moderación
⚠️ Por plantilla aprobada. La imagen ya viene con la plantilla. Las de marketing consumen 1 conversación por destinatario.
Plantillas aprobadas
Reportes y auditoría
Consulta y exporta la operación: conversaciones, rendimiento y trazabilidad de estados.
¿Cómo conectar? MOBIPRO soporta varios métodos:
📲 WhatsApp — API oficial (recomendado, envío según tu tier) · 🔗 WhatsApp — por QR (número no oficial, para pruebas) · 💬 Messenger · 📸 Instagram.
Elige la plataforma abajo y sigue la guía que aparece. Puedes tener varios canales y asignarlos todos a una misma campaña.
💬Conectar tu página de Facebook
Inicia sesión con Facebook, elegí tu página y sus mensajes de Messenger entran directo a tu bandeja. Sin copiar tokens a mano.
📸 Para Instagram, además: en la app de Instagram entrá a
Configuración → Privacidad → Mensajes y activá “Permitir acceso a los mensajes”.
Sin ese switch los mensajes directos NO llegan, aunque los permisos estén dados. La cuenta también tiene que ser profesional y estar ligada a la página.
⚠️ Marcá TODAS tus páginas en la ventana de Facebook, incluso las que ya funcionaban.
Facebook reemplaza la lista de páginas autorizadas, no la suma: si dejás una sin marcar, ese canal deja de recibir mensajes en el acto.
Si la ventana no te muestra el selector de páginas, entrá a
Integraciones empresariales
→ tu app → Ver y editar, y marcá ahí las páginas que falten.
Estos son los motivos de cierre de tu empresa. Créalos aquí y luego asígnalos a cada campaña en Campañas → ⚙️ → 🏷️ Tipificaciones. La columna «Campañas» te muestra en cuáles se usa cada uno.
Crear tipificación
Categoría
Subcategoría
Campañas donde se usa
Estado
Crear asesor
Equipo
Nombre
Usuario
Rol
Cupo
Estado
Última sesión
Acción
Roles y permisos
Roles integrados de MOBIPRO.
Rol
Qué puede hacer
Administrador
Configura todo (clientes, campañas, canales, equipo, tipificaciones), ve analítica y auditoría, gestiona difusiones y también atiende chats.
Asesor
Atiende las conversaciones de sus campañas, tipifica y cierra, usa recursos y recordatorios. Sin acceso a Configuración.
🛠️ Roles personalizados (permisos a la medida) — En preparación.
Datos propios de tu negocio que el asesor completa sobre cada cliente (cédula, ciudad, plan, lo que necesites). Aparecen en el chat, en 👤 Datos del contacto.
Crear campo
Campo
Tipo
Crear etiqueta
Etiqueta
Color
Catálogo de horarios de atención. Crea los que necesites (por operación, cliente, campaña…).
Descripción
Horarios
Acción
Crear estado (pausa)
Estados que el agente elige (Almuerzo, Break…). Los del sistema no se pueden borrar.
Estado
Tipo
Información de la cuenta
Control de licencias
Cupos de tu plan y consumo actual.
API externo
Credenciales de esta empresa para conectar MOBIPRO con tus sistemas. No las compartas.
🔗 App ID:—
🔗 URL del Api:https://mobipro.sinergycomsocial.com/api_external/
🔒 Clave secreta del App
—
Canales
Canales de esta empresa que la API puede usar.
ID canal
Número
Plataforma
Estado
Webhook
URL a la que MOBIPRO enviará eventos (mensajes, cierres…).
